他界した母の家終いの為、不用品回収の依頼し大変お世話になりました。
酷暑の中でしたが、
サイズの大きな家具類も男性2名でテコの原理？のように無駄なエネルギーを使わず、効率的に作業してくださいました。
見積もりからも感じましたが、全体を通して無駄がなく、説明や料金も含め明瞭でした。
希望通りの業者さんにお願い出来き、ラッキーでした。
また機会があれば、お願いしたい業者さんです。大変なお仕事と思いますが、これからもクオリティを保って存続して欲しい企業さんです。
まず
フリーダイヤルで出る女性の対応の悪さに驚きました。
やや、年配の女性
電話応対のトレーニング受講をお勧めします。
どんなに会社が良くなろうと
玄関口の対応が悪いと全て悪くなりますね。
引っ越しに伴い不要となった家具を処分していただきました。
年末に重ね、居住地が観光地と来るのに時間がかかってしまうことや不便さを理由に見積もりさえ拒否されてしまったり、サイトで見た目安の値段よりも上乗せされた料金を見積もりされたりと困っている中、こちらはとても安く見積もりを出してくださいました。
当日もほぼ予定通りに到着し、とても丁寧に回収と対応してくださり本当にありがたかったです。
この度はたいへんお世話になりました、ありがとうございます。
不用品回収はたくさん業者がいて、選ぶのが難しいかったですが、見積もった中では安く、またこのサイトでたくさん口コミがありましたので、こちらに依頼しました。
一戸建て2階からの運び出しがありましたが、さわやかお兄さんがお二人で来られて、作業は30分程度と素早く撤去していただきました。
遠くから来ていただき、ありがとうござました。
また、不用品が出ましたらこちらに依頼したいと思います。
引越しの際に出るゴミの廃棄ありがとうございます さいたま市はゴミの分別が厳しくて困っておりました
さいたまベストさんに任せてよかったです
こちらを利用したことのある友人からの紹介で、施設入居予定の親族の住居の片付けをお願いしました。ゴミ屋敷に近い状態だったので、途方にくれていましたが、相談して良かったです。
見積もり後、迅速に作業を進めていただき、ゴミ、家具その他、全て撤去していただけました。
見当たらなかった身分証明書などは、見つけて取っておいていただけましたし、丁寧な作業をされていると思います。
同じような状況で困っている方がいらしたら、是非、紹介してあげたいと思いました。
2024年10月14日、不用品回収アースに依頼した木製タンスの回収作業において、期待とは大きく異なる不適切な対応を経験しました。
事前の予約対応では丁寧な印象を受けましたが、実際の作業では多くの問題点が浮き彫りになりました。
作業員二名が予定通り到着しましたが、自己紹介もなく、また床や作業経路の養生を行わないまま作業を開始しました。
最も懸念されたのは、家具の取り扱い方とコミュニケーションの欠如でした。
家具の破壊自体は許容できる作業ですが、事前の説明がなく突然開始されたことに驚きました。
男性Aはマイナスドライバーでの分解を試みた後、突如家具の天板を力づくで破壊し始めました。
これにより木くずが飛散し、室内が汚れる結果となりました。
さらに、家具の破壊に苦戦する中、和室の鴨居や長押に接触する危険な行為も見られました。
養生なしで畳の上で家具を分割するため揺すり続ける行為に対し、私が懸念を表明しましたが、作業員らはこれを無視。
私の指摘に対し、男性Aが「完全に舐められてる」と不適切な発言をしたのが聞こえたことは、プロフェッショナリズムの欠如を強く感じさせました。
最終的に、家具は分割されず搬出されましたが、トラック内での荒い取り扱いが推測される大きな音が聞こえました。
作業後、男性Bから男性Aの態度言動に対する謝罪がありましたが、全体として非常に残念で不快な経験となりました。
今回、評価の星1つもつけたくありませんが、改善を期待し投稿します
①ネット上の好評価と実際のサービスの質に大きな乖離があること
②事前説明の欠如、不適切なコミュニケーション、作業環境への配慮不足など、改善すべき点が多々あること
③特に思い入れのある家具の処分という繊細な作業において、このような対応は満足度を大きく損なったこと
1kのマンションの遺品整理で27万円は
高いですよねー。普通の一人暮らしでそんなに荷物も多くなかったのに多分こっちは時間なかったので足元見られたかな？