不用品回収業者との実際のトラブル

Posted by 2022.10.03 Business vector designed by Freepik

不用品回収業者とのトラブル

このゴミナビ！の記事を読んでくださっている方の中でも不用品回収業者を実際に依頼したことがある人はあまりいないのではないかと思います。

依頼するにあたってなんとなくトラブルになりそうというようなイメージや、悪徳な業者だったらという不安が多少なりともありますよね。

今回は、実際に不用品回収業者との間で起こった実例をもとにトラブルを紹介していきます。

実際に起こった不用品回収業者とのトラブル

・業者が約束の日になっても現れない
不用品回収業者とのトラブルで最も多いのがこのトラブルでした。多くの業者は予約の段階である程度時間に余裕をもって受付をしているようですが、それでもその時間に到着しないケースはあるようです。原因としては渋滞や直前の作業との兼ね合いなどで遅れたりすることがあるようです。ひどいケースではその日に来なかったというケースもありました。

また、日時をしっかり決めて予約した場合などでも、同様に業者が時間通りに来ないというケースもあります。

・見積もり以上にお金がかかった
不用品回収業者とのトラブルで特に嫌な思いをするのはこのトラブルでしょう。予め見積をしてもらったにも拘らず、トラブルになることがあります。このトラブルは大きく分けて2パターンのトラブルがありえます。

①業者に回収物を確認してもらったのに追加料金になった
　業者の確認ミスであるにも関わらず、ユーザーが支払うことになるケースなどがあります。中には見積が概算であって、作業をした結果の金額を請求するというケースもあるようです。

②業者に回収物を全て確認してもらっていなくて、後に追加料金を請求された
　これは、業者が確認してくれるだろうと考えたためか、事前の説明などをしっかりしなかった場合やものが多すぎで全てを確認できなかった、説明を忘れた場合などに起きているようです。

・作業が終わらない
当日作業が終わらないパターンには2つのパターンがあります。これがトラブルかどうかは、ユーザーがそれでも問題ないとするかどうかなので、人や状況によってということになると思います。

　①見積をしてそのまま作業をする場合
　→この場合は、業者も詳しい状況を把握していないことがあるため、回収が終わらなかったということがあるようです。

　②予め作業の予約を入れて行う場合
　→業者が予め見積をしたにも関わらず、作業が終わらないというトラブルもあります。見立てが甘かった場合や当日の車両が不足していた場合など様々な原因によって起こるトラブルです。

まとめ

今回は、不用品回収業者と依頼者の間で起こった実際のトラブルを３つ紹介しました。

こういったトラブルを避けるためにも、依頼前にどんな業者なのか、他に依頼をした人がどう感じたのかはきちんと調べておく必要があると思います。
ゴミナビ！では実際に利用したお客さんの口コミも多数掲載していますので、是非参考にしてください。

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