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結論として非常によかったです。
webで見積依頼をすると翌日までにメールで回答いただけました。私の場合、メール回答後に物品の追加を依頼しましたが、その際も2時間ほどで再回答いただけました。
申し込みは電話に限定されていますが、女性のオペレーターの方が丁寧に対応してくださいました。
引き取り前日に到着予定の時間帯を連絡いただけて、当日は作業員の方から到着する20分前に電話をいただきました。
不安だった追加費用を請求されることもなく、作業後に見積内訳を記載した業務受付票の控えを渡してもらいました。
次回も利用させていただきます。