最初の電話対応が最悪。こんなひどいの初めて

投稿者：なー（20代／女性）

投稿日：2017年05月04日（6年前）

カテゴリ：不用品・粗大ゴミ回収

とにかく最初の電話対応が最悪でした。こちらが聞きたい事には対応せず一方的に質問してきて不愉快でした。他の方の口コミを見ていると同じような対応をされた方がいるようなので、先に見ておけばよかったです。私は家電や大型ソファなど大量にお願いしたい物があったので、きっと人数や時間もかかると思い詳細も聞きたかったのですが・・・まったく質問に答えてくれませんでした。

業者「はい」
私「買い取りと処分をお願いしたいんですけど、1番はやくて何日ぐらいになりそうですか？」
業者「物をお願いします」
私「あ、だいたいの日にちを聞きたいんですけど、、、」
業者「ですから物を言ってください。それによって違います。(怒った口調で)」
私「そうですか。えっとー1人暮らし用の冷蔵庫と～洗濯機と～」
業者「(話の途中で)早くて明日ですねぇ」
私「え、他にもたくさんあるし大きなソファも・・」
業者「(話の途中で)住所はどこですか」
私「あぁ、○○です」
業者「冷蔵庫の年代は」
私「たぶん10年前ぐらいかと思いますけど、」
業者「(話の途中で)あぁ買い取り無理ですね」
私「え。ぢゃぁ他の物は？先にどんなのか言っておかなくて大丈夫ですか？」
業者「大丈夫です。」

と、こんな感じで一方的に話をすすめて、ろくに話も聞かず不安でした。最後に不安になったねで検討させていただいても良いですか？と訪ねると、「あぁはい。」と慣れた様子で電話を切られました。

たしかに物の量によって従業員の人数や時間が決まると思いますが、まずは「お電話ありがとうございます。」から始まるのが普通ぢゃないですか？「早めの日にちでの買い取りをご希望ですか？引き取りの物によって、従業員の確保が必要になりますので、先に引き取りの物をお聞きしてよろしいですか？」とか丁寧な対応は、できないのでしょうか？かなりひどい電話でした。

利用した時期

2017年 05月

主な処分物

使った金額

0円