事前にメールや電話で見積もりを出したいもらっており、
1Fの部屋で階段などもない場所から小型の冷蔵庫を引き取ってほしいと伝えてありました。(玄関まで運び済)
玄関から車を留め置きできる場所までは目と鼻の先なのに、
搬出料とのことで1000円プラスの請求でした。
金額は良いのですが、最低でもその
今回、引っ越しでお世話になりました。
電話で冷蔵庫が大きい300Lあると言っていたにも関わらず、女性と２人で来た挙げ句、追加料金まで取られ最悪でした。
大きな物はバラシ、数も１３点から８点に減らし、安くならない上に追加
二度と頼みたくない！
ベランダ掃除と不用品回収を電話でお願いしていたのに、不用品回収だけだと思われていて、ベランダ掃除もお願いしましたが、結局ほうきではいただけでした。
お金を払ったのに残念です。
全てにおいて最悪です。依頼するだけ時間の無駄です。
最初訪問してもらって見積り、その数日後に実施という話だったのですが、訪問日時を一カ月以上前から予約していたのにいきなり前日一方的にキャンセル。
日時を遅らせるもその日もまた前日キャンセル。
終いにはこちらの予定も聞かず、電話口で明日行くから金を用意しろと、一方的に謝罪も一切なく高圧的態度で非常に不快になりました。
ここの評判を先に見ておけばと後悔しています。
電話担当の方が、「その不用品に関して、担当者に確認して2時間程で電話します」と言われたのにそれ以来電話がかかってこない！
ホームページは見た感じよかったのに…
希望の日時を提示しても、折り返しの連絡がこない。本社に催促をしたが5日経った今も来ません。下請けとの連携がうまくいってないんでしょうか？会社として成り立っていけるのか疑問です。絶対オススメしません。
激安業者にご注意下さいとサイトに掲載しながら、激安業者に仕事を委託しその利ざやを取る、仲介業者です。
やってくる業者は自分で集客ができない方ばかりで、泣く泣く30％ほどの手数料を支払っています。
もちろんその分の料金がのっている可能性が高いので何にせよ、絶対におすすめしません。
オペレーターの対応が最悪です。
料金説明に不明な点があり、詳しい説明を求めても面倒くさそうな口調で同じことを繰り返すのみ、日時の相談もこちらの意向を無視して一方的な説明に終始し、依頼を躊躇していると電話を切られました。
もっとはやくここを見ていればと後悔しています。
これから頼もうとする人に少しでも参考になればと投稿致します。
実際に片付けに来てくれるのは、おそらくアウトソーシングされた外部委託の業者、個人事業主の方なのかもしれません。
もしくはHPに書かれているフリーダイヤルを受けている方が外部委託のコールセンターなのかもしれません。
なにが言いたいかと言うと、回収日程等を管理しているのが実際に来ていただく方のようなのです。
どこかでスケジュールを一元管理しているわけではないようです。
私は依頼した日時にきてくれなかったためにフリーダイヤルにかけたところ、「担当のものから連絡させます…」
といったきり1時間折り返しもなく再度電話をかけたところ、それから約30分後に担当者から電話がかかってきました。
フットワークが非常に悪かったため時間をだいぶ待たされてしまったもので結局今回はキャンセルさせて頂きました。
また、すぐに別の業者に電話をかけたところ片付け110さんよりもだいぶ安く引き取りに来ていただくことができました。
面倒くさくてもしっかりと依頼会社の口コミ、複数社に見積もりを出してもらうことは必要だと感じました。
今回、引越しで荷物を搬出してる際に、家具が壊れていることが発覚し、急遽回収を依頼しました。
家具の大きさや特徴を伝えると大体の金額をいわれ、現場の状況や運搬状況によっては金額が加算されるとのこと。
引越し業者によって、一階まで下ろしてもらえることになっていることも伝えると「であれば、運搬費用はかからない」と言われたことと、すぐに対応していただけるとわかり、お願いすることにしました。
ただ、実際来ていただくと初めに言われた金額の倍以上の金額をいわれてしまい、急遽のことで現金の持ち合わせもなく、急いでお金を下ろしに行くことになりました。
はじめに「現場の状況で金額が〜」と言われていたのは、実際の現物の状態や都道府県別の分別の違いで生じる手間賃などに関することだとあとでわかり、もっと分かりやすく説明していただきたかったと思いました。（正直「現場の状況で」と言われると、回収車が横付けできるのかや戸建てなのかマンションなのか、など「回収しに行く場所」のことを指すのだと誤認識してしまいやすいように思いました。）
また、元々提示された金額の倍以上になるとまでは思いませんでした。万単位の金額ですし、お金に関してはとてもナイーブな問題でもあると思うので、せめて一言「あくまでも最低金額ですので、直接伺う担当者が現物を見させていただき回収費用を改めてご案内致します。分別しやすい、しにくいによっても金額が大きく変わることもございます。」など、気遣いの言葉をいただければと思いました。