遠方にいる父が亡くなって２年がたち、ようやく家の中の家具類を捨てることを決意。グーグルで検索しECO助っ人さんに見積依頼することをお願いすることにしました。
しかし口コミを見たら、あまりにも評価が低いので、すぐに見積のお断りをし、違う会社を探していたら、現場の担当者の方ら連絡をいただき、断った理由から、作業内容、誰がくるのかまでいろいろと話をさせていただきました。話を聞いているうちに見積だけなのでいいかと思い予約をし、当日になって父が亡くなった空き家にまで来てくれました。口コミに書かれているような内容は全くなく、事前連絡、挨拶、対応、見積の内訳、処分のことまで、一通り聞き、金額も妥当だったのでお願いしました。
相当あるだろう不用品、この暑さの中で、午前11時から作業し午後16時まで、3人で作業をしていただきました。
ありがとうございました。
データ 2階建ての４ＬＤＫと車庫とその周辺
２ｔトラック2台（途中で不用品を解体しながら積み込み）
作業される方 3名
玄関開けるなり挨拶は二の次で、「不用品どれですか」から始まり、
壁とか素手で触るし、まだ処分の決断をしていないテレビにも体重をかけて奥の物をのぞき込んだり、
詳細も連絡済みなのに、「椅子は何脚ですか」と聞いてきたり・・・。
見積りを出す前に「他社さんはいくらですか」と聞いてくるので、「もういいです」と断りました。
「他社の情報は言いません」と伝えると、10万円の見積り金額を提示されました。
他社の倍以上の見積り金額でした（どこの会社も2tパックの見積り）。
契約取れないとわかると、「はいはいどーもどーも」といった感じでそそくさと出ていきました。
本当に終始感じが悪かったです。
利用する・しない以前に、家に上がって欲しくないと思われるようなサービスマンを派遣するのはどうかと思います。
検討してる方今すぐキャンセルして下さい。
以下、自分が対応した流れになります。
最後にまとめあります。
①LINEで写真簡単見積もり時、具体的に品の写真と寸法を記載し送信しました。大体SかMパックになるだろうと想定していました。品の大きさ的にも1.5m3内に収まります。
しかし、実際にみないとわからないの一点張り。
②2t車で到着後、品を全て確認し感じの良いお兄さんが金額の説明。そして、3万円パックになりますと伝えられました。3万円？ホームページにはweb割で2万円〜なのでは？と思いましたが、〇万円〜だったので受け入れました。ただ、電化製品は取り扱いが決まっているらしくプラスでお金取られます。（この取り扱いと税金がかかることは納得しました。）
料金の説明が終わって 3万円+税や手数料で高く見積もっても4.5万円ぐらいかなと想定。
③荷物搬出開始（15分程度）
終了後、料金の支払いになりますと説明。
④料金支払い時、伝えられた金額と全く違う6万円+税（Mパック×2）でした。買い取りも頼んで多少減っての総額です。
⑤搬出した後の金額の差は出てくるものだと理解はしていたが、まさか倍の値段になるとは思っていませんでした。
ホームページ見たら+0.5m3で5000円追加書いてあるにも関わらずその説明はないし、量や大きさ的にもそんなにないです。
⑥クレジット払い希望の方へ
PayPalというサイトに登録しないと支払えません。もちろんクレジット手数料はこちらが持ちます。なので、クレジット払いは支払い時の手数料が加わり、さらに分割払いの方はその分がクレカ払い時に加算されます。（当然ですが、、）
支払うなら現金にした方がいいです、そもそも依頼自体しない方がいいのですが。
⬛︎まとめ
・品の写真送っても詳細記載してもLINEでの見積もりはしてくれない
・料金説明は嘘
・感じのいいお兄さんで真摯に対応してくれそうと思っていたのでショックが大きい
・クレジット払いは手間と料金が別途5%かかる
以上、絶対依頼してはいけません。
まず玄関開けるや否やズカズカ中へどこですか？と
不用品をみてもらうと
事前に伝えてあったのにも関わらず
これは解体が大変、灯油ポリタンクは危険物、ウレタンマットは色んな素材でできているから別途費用が上乗せになるので
1番大きなトラックで５万のパックで乗せた方が安いと追加も一切ありません
不燃物、粗大ゴミも他にあれば詰め放題といいながらも
それならと、他のをみてもらったら
これはちょっとまた別途かかりますと
袋に梱包してあれば持って行けれましたが
と言われ
なら梱包しますと言うと
時間がかかるとさらに別途料金上乗せと
明らかに悪徳業者です
トラックもレンタカー
危ないです。
気をつけて下さい。
近年不用品回収の需要が増えてきているのでいろんな業者がいるのはしょうがないと思いますがここは まぁまぁ悪質ですよね。
よく聞く積込してから○○万円です。とかは無さそうですが物量に対しての金額が高すぎる。
交渉次第で安くなるが半額以下にまでなる。
値下げ理由も説明してくるが、そんなことでこんなに安くなる！？って理由。最初の金額はあわよくば高額料金を払わせようとするやり方なんだね。自分が納得いかなければ断ればいいと思うが気の弱い方は断れないかもね。
のちのち後悔してる人は消費者センターとかに相談すると良いと思うよ。数日以内ならクーリングオフも出来るだろうし。
あとは突き詰めれば警察に相談とかも有りかもね。産業廃棄物処理の許可証持ってなさそうなので完全な違法業者だからね。
産業廃棄物の許可番号は？って聞いたら古物書の許可ならあるって言われた…
０円買い取りだから大丈夫とか訳わからこと言ってたし(笑)
査定をキャンセルしたら、受付の女性に無言で電話を切られた。
まともな対応できないの、かわいそう...
他の業界とか会社じゃ働けないんだろうな
他のクチコミ見てても、お願いしなくてよかったな～って思いました。
競合他社に意図的に悪い口コミを掲載されており困っているとおっしゃってました。
当然ですが見積もり内容に納得いかなければ依頼しないでそこで話は終わるかと思います。
担当の方が紳士に対応してくださったのでいちを書いて起きました。
不要な家電と不用品の回収をお願いしました。
LINEで事前に問い合わせしたら当日金額に
満足して頂けたらそのまま回収とのことでした。
ですが、いざくると見積書も無く5万だとか言われ
パックなので片付けるの手伝いますよと言い
部屋にづかづか入られそうになりましたが
まとめた分だけ回収をお願いしました。
高いなと思いましたが片付けたかったので仕方なくお願いしました。
しかも現金しかだめといわれATMで下ろしてきてもいいですよと言う始末。
たまたまあったので渡しましたが
渡したら渡したで結構高い金額なのに領収書とかも無い。
最初は1万のパックと思いきや5倍も違う
しかも繁忙期だから高いとか、そんな説明はLINEで問い合わせたときに向こうから言われず
処分ができてスッキリしたが、ぼったくられた感が満載でモヤモヤします。
もう頼みません。高い勉強代でした。
二人組のお兄さんがトラックできてくれました
ベッドだけでしたが
３００００と言われ
高いからいいと断りました
パックの意味は理解してますか？や
きた意味がなくなるから
最低１００００でもいいから
もらって帰ると言われました
は？見積もりで納得したらと違うんかいと
おもいつつもお願いしました
威圧感がすごく
女性とかはやめた方がいいとおもいます
3社で不用品回収の無料見積もり取りましたが、ECO助っ人がひどすぎる。
ECO助っ人へ予め無料の見積もりだけしたいと依頼し、男性スタッフが自宅に来ました。
他2社は見積書をきちんと出して下さり約5万だったのに対し、見積書もなく10万ぐらいだと口頭案内のみ。案内時の態度が悪く、料金も明らかに相場より高い。しかもその場で契約するような話をされ、最初から見積りだけと依頼してたし見積なら無料のはずとお伝えしたところ、広告費がどうとかこっちに関係ない話をし出す始末。この時点で絶対頼まないと思いながらも、他社と比較し決めるとお伝えし帰っていただきました。料金も高すぎるし、大変不快な思いをしました。他の皆さんの口コミを見て納得です。この業者には依頼しない方が賢明だと思います。