冷蔵庫１台の引取りをお願いしました。電話対応は素晴らしくトントン拍子で話が進み一律おおよそ７０００円程で大丈夫です、３日後とお話ししました。冷蔵庫は大きく玄関から出せずに裏から出さないと行けないことを伝え済み、当日来たのは約１名で残りのスタッフと車は後から来るとのこと裏に車を止めれない距離がある場合は追加料金を払わなければ行けないことを言われ追加料金、ここまできて捨てれないのが嫌だったので払いましたが１万５千円でした。ここはこういう手でお金儲けをしてるんですね？もう二度と頼むことは無いです。
担当してくれた作業員の方は感じが良く好感が持てました。メールで冷蔵庫一台の処分を依頼しました。後日電話があり、概算で7000円くらいで大丈夫だと思います。との回答。建物詳細、冷蔵庫機種はメールにて確認できています。とのことで他店より安かった為、最短でおまかせしました。当日はだいたい時間通りに来てくれましたが、ひとりです。階段なし三階で一人では難しいことは素人目に見ても明らか。他の作業員は別ルートを移動中で到着まで30分はかかります。と、金額の説明を受けつつ、概算での金額を告げると、それは無理です。作業を手伝うことで消費税分だけは割引きできます。とのことで、結局2人で降ろしました。最終的には他店より高くなったうえに作業する羽目になりました。作業員の方の感じが良かったのが、せめてもの救いと思いたいですが、この作業に一人で来るところや作業員の応対を考えると、やはり不信感は大きいです。
見積もり時、細かく見積もりして頂き、骨董品も下取して頂きました。他社よりも1万ぐらい安く対応が良かったです。当日も、対応が良く、大変満足しました。
何をどんなふうに整理したいのかを聞き取りながら、短時間で見積もってくださいます。
回収事前に大事なものは確認したつもりでしたが見落としていた物もありました。
回収時にスタッフの方が気づいてくださり大事にはなりませんでした。回収ペースは速いですが、安易な回収ではなく、ひとつひとつ本当に捨ててしまって大丈夫なのか気をつけてくださっています。
回収量が多くお疲れになったと思いますが、どのスタッフの方もこちらが不快に思う対応や表情をされることがなく、片付けに集中することができました。きちんと休憩を取っておられるのも、利用者からすると余計な気を遣わずに済み、プロだなーと思いました。
必要なときは、また必ずこちらにお願いします。
【前日まで】は、広告通りの『お客様満足度95%』です。電話対応も悪くありません。
当日は約束を忘れる上、［午前9:30-12:00］という長い枠を了承したにも関わらず、13時に遅れて来るわで散々な目にあった者です。
お陰様で、新居生活関連の立ち合いに間に合わず、荷物引取りの再配達で追加料金支払等のおまけ付きです。
受けたお仕事を、ウッカリ忘れていたんですかね？ 冗談じゃありません。
なぜ遅延したか説明もせず、当日にこちらから連絡をして『申し訳ございませ〜ん』という所に、関西プロスタッフ様の悲しい対応を感じました。
手際良く、最後まで綺麗に清掃までしていただき、ありがとうございました。
母の荷物すべて、断捨離ができてスッキリしました。
一軒家の2部屋分の粗大ゴミ(机3台、本棚)、家電回収、その他諸々のゴミ回収をお願いしました。
素早い対応で、その日のうちに来てくださり、まず見積もりしてもらいました。迅速な対応とサービスで有り難かったのですが、見積もり額が電話で言われた想定額の2倍以上だったのには、驚くとともにガッカリしました。
積み放題パッケージで軽トラックで、と言われたのが、実際に来たのが1.5tトラックだったのが値上がりの原因かと思われます。
それなら、前もって電話で知らせてほしかったです。
大きな家具や荷物もたくさんあったのですが、作業はとても迅速で、作業後も丁寧に掃除してくれました。作業当日に、追加で処分して欲しいものがあるとお願いすると、快く引き受けてくださり、とてもありがたかったです。
ネツトで検索して数社確認した後、引っ越し後の産廃、ゴミ、食器や小さい家具もあるから軽トラック満杯位ある、と説明し金額を聞いたら安かったので依頼した。だが当日来た人にその金額ならこの数点しか持ち帰れないと言われ、電話と余りにも差があり、次の日にマンション出ないといけないので、その弱みにつけこんだ足元をみて取引するやり方だと判断した為、その場で断った。電話で産廃の写真を送ると言っても断られ、来た人は説明してるはず、と一切聞いてない事を言うし。多分ちゃんと伝わっていない。口コミ見たら相手見て商売してるし、いい金額になれば対応がいいのでは。断る勇気のない方は要注意です。その後、自分等で処分しないと仕方ないので苦労しましたが。