電話でシングルベッド回収の相場を伺ったところ、物によるが3000円くらいと言われたので翌日出張買取をお願いしました。
当日いらっしゃった方は若い男性1名。
本社で査定するので写真撮らせてくださいと写真を撮られましたが、特に本社へ転送している様子はありません。
結局、ベッドの買取に13000円+エレベーターがないアパートのため階段使用料で2000円+運び出せなかった時は解体が必要なので4500円になると言われました。
これは◯◯◯◯◯だなと思い、
見積もりを電話でお願いしましたが、利益にならないと判断されると、こちらの返事を待たずに電話を即切りされます。
逆に向こうの調子が良くなるときは要注意です。
利用しない方がいいです。
東京ライフパートナーズに軽トラ一台分のプランを頼みました。
電話で問い合わせた時は感じよく、一人暮らし用の冷蔵庫や洗濯機諸々があると言うと「大丈夫ですよ〜」との事。かなり昔に同じような業者に軽トラ一台分持って行ってもらったことがあり、かなり積めるのは経験済み。
電話対応も問題なかったので、特に心配せず当日を迎えました。
なんか慇懃無礼なにいちゃんが一人できて、不用品を伝えると、「畳一畳分なんで無理ですよ」との事。やる前からやる気なし。
しかも自分は荷あげだけで、トラックまではお客様で運んで下さいと言われた。冷蔵庫どうやって運ぶの？ガタイのいいにいちゃんが女性に向かってよく言えたな…。
電話では運んでくれると言っていたと言うと、「一階だからサービスで…」とか意味不明な回答。回収業者が搬出しないとか初めて聞きました。
この量は無理というから、この量なら軽トラに収まるはずだからとりあえず乗せてみて下さいと言うと、次があるので2トン車できてて、軽トラ一台分のスペースしか乗せられない、しかも高さは出せずトラックの荷台の高さまでしか積めないとの事。冷蔵庫も洗濯機も大丈夫って言ってたのに、普通に無理じゃん。
一人暮らし用の小さな冷蔵庫と細い本棚乗せたら終わりでした。
すると、軽トラ9800円プランじゃなく、2トン車プランに変えれると言い19800円と言い出した。仕方がないので、それでお願いすると、自治体で出せるようなゴミは持っていけない、持って行くなら追加料金といい、写メをとり何やら確認し、プラス5000円という。
電話では何でも積めるって言ったくせに。
しかも高いプランなったら急に愛想が良くなった。
結局3万近く取られた。
なんなんだ…。終始「サイトに書いてる書いてる」言ってたが、サイトを見直したがなんの説明もない。規約にも載ってない。
何の説明もないってことは本来は軽トラ一台分なら何でも積んで良いはずでしょ。
不用品って家電や家具ばかりではないはずだし。追加料金とるなら、これは良くてこれはダメってルールを記載する義務があるでしょ。
現地に来てダメなんて反則すぎる。こっちはもう箱に詰めてるんだから。
そもそも軽トラ一台分のプランなのに2トン車で来る不明瞭さはなんなんだ。
結局2トン車プランにしたのに、そのトラックは貸切ではなく、次があるからとトラックの端に板を置き高さを出して軽トラ分のスペース以下で持って行った。高さ出せるなら最初から出して軽トラプランで持ってけよ！！！
2トン車プランにしたのに軽トラのスペースしか使ってないってなんかムカついた。
これ〇〇です。こんなに理不尽な思いをしたのは久しぶりです。
一旦は済んだことと思いましたが、サイトを何度見直しても一言も書いてないので納得行かず電話をかけると、気だるそうな人が出て、これは受付電話だから、回収に来た人間に折り返させるの一点張り。その人じゃ話にならないから別の人はいないのかといっても無駄でした。
当初9800円で予定してたのに3万円は酷すぎます。消費者センターに連絡します。
ホームページから、料金確認の為電話をした所繋がらず切りましたが、知らない090から始まる携帯番号で電話が掛かりました。どちら様でしょうか？と聞いたところ「はい。」の返答のみ。もう一度聞くと「回収屋」と、すごく頭を傾げるような話し方でした。終始やる気のない対応です。電話を切る際もこちらからありがとうございます。と伝えると無言で電話を切られました。二度と利用したくありません。
家具運搬で利用。
電話で2~3万と仰ったので依頼した所、荷物運搬後に「個数で料金を決めるのでこれだと４万」と。
そんな話は聞いていないので拒否すると「荷物戻しましょうか？パーツだけ持ってきても無意味だと思ったので全部持ってきてあげたんですけど、パーツだけでよかったんですか？そしたらこれ一つ戻しましょうか？」と。
納得いかないので話合いをしましたが、帰って頂けない恐ろしさを感じ、仕方なく払いました。
後日フリーダイヤルに苦情の電話を入れましたが、まともに取り合うような会社でははありませんでした。当日のスタッフではなくその上の人からの連絡がほしいと伝えているのに、折り返すと言って、結局当日の担当スタッフからの連絡。会社ぐるみとしか思えません。
消費者センターに相談します告げると、「事を荒立てるってことでいいですか？」と、脅すような言い方。恐怖を感じました。
とにかく、関わらないことが1番です。
どんなに急ぎの荷物でも、ここには頼まない方が懸命です。
先の19件の口コミが全てを物語っていると思います。
この口コミをみて、被害者が今後出ないことを切に望みます。
このサイトがもっと上にあれば良かった。
口コミがこれほどとは。
皆さんと同様の対応であった。
個人情報が漏れたことが恐怖でしかない。
この業界は怖い。
電話応対の、気だるそうな若者が特徴的でした。
こちらの質問に対しても話し終わる前に食い気味に「無理っすね」「もっとかかりますよ」と捲し立てる始末。
何か怒らせてしまいましたか？と確認すると「は？別に怒ってねっすよ（笑）」と小馬鹿にした笑い。
最後に、電話応対云々というよりも日本語を習われてはどうですか？と伝えたところ、
即折り返しがあり、「〇〇（現住所）の人っすよね？今から日本語教えてもらいに行きますんで～」と脅されました。
もちろん即警察へ電話しました。
消費者センターへも通報する予定です。
おそらく皆さんの口コミに書かれている応対者と同一人物です。
途中から業者と電話しているというよりも、生意気な小学生と会話しているような気分になりました。
お勧めしません。
即日にどうしても必要な荷物の運搬があったため依頼。終始態度は最悪。その内容なら２万くらいっすね～。いっても３万ですよ。
と言われたため３万用意して待ってたら、タメ口の兄さん登場。
あ、このタイプだと４万以上はしますね。上司に確認とるんで～と。は？。電話で言われたことと違う旨を伝えると、じゃ、この荷物返します？と突然キレ出します。
安藤さん。
消費者センターに訴えます。
ちゃんと録音とっておいてよかったです。
もろもろ他にもありましたがとにかくここは最低最悪です。
電話対応も対応者は名前も名乗らない。
会社名を言っただけ、そのあとの話はなし。
こちらから要件を告げるという有様。
当日指定された時間とは全く違う時間に来る、値段も電話口と変わる始末。
どの辺がリピート率93%なのか理解に苦しみます。
2度と使いません。
引っ越しを急いでおり、23時前に電話すると若い男性が対応してくれました。しかし、電話の向こう側からはテレビが大音量で聞こえ、対応も終始気だるそうな感じで最悪でした。テレビの音でオペレーターの声が聞き取りづらく何度も聞き返しましたが、最後まで音もそのままで謝罪のひとつもありませんでした。
みなさんの口コミ通り、本当に最悪です。電話対応だけでしたがもう関わりたくありません。