最低最悪の業者

投稿者：騙された（30代／女性）

投稿日：2017年11月05日（6年前）

カテゴリ：不用品・粗大ゴミ回収

東京ライフパートナーズに軽トラ一台分のプランを頼みました。
電話で問い合わせた時は感じよく、一人暮らし用の冷蔵庫や洗濯機諸々があると言うと「大丈夫ですよ〜」との事。かなり昔に同じような業者に軽トラ一台分持って行ってもらったことがあり、かなり積めるのは経験済み。
電話対応も問題なかったので、特に心配せず当日を迎えました。
なんか慇懃無礼なにいちゃんが一人できて、不用品を伝えると、「畳一畳分なんで無理ですよ」との事。やる前からやる気なし。
しかも自分は荷あげだけで、トラックまではお客様で運んで下さいと言われた。冷蔵庫どうやって運ぶの？ガタイのいいにいちゃんが女性に向かってよく言えたな…。
電話では運んでくれると言っていたと言うと、「一階だからサービスで…」とか意味不明な回答。回収業者が搬出しないとか初めて聞きました。
この量は無理というから、この量なら軽トラに収まるはずだからとりあえず乗せてみて下さいと言うと、次があるので2トン車できてて、軽トラ一台分のスペースしか乗せられない、しかも高さは出せずトラックの荷台の高さまでしか積めないとの事。冷蔵庫も洗濯機も大丈夫って言ってたのに、普通に無理じゃん。
一人暮らし用の小さな冷蔵庫と細い本棚乗せたら終わりでした。
すると、軽トラ9800円プランじゃなく、2トン車プランに変えれると言い19800円と言い出した。仕方がないので、それでお願いすると、自治体で出せるようなゴミは持っていけない、持って行くなら追加料金といい、写メをとり何やら確認し、プラス5000円という。
電話では何でも積めるって言ったくせに。
しかも高いプランなったら急に愛想が良くなった。

結局3万近く取られた。

なんなんだ…。終始「サイトに書いてる書いてる」言ってたが、サイトを見直したがなんの説明もない。規約にも載ってない。
何の説明もないってことは本来は軽トラ一台分なら何でも積んで良いはずでしょ。
不用品って家電や家具ばかりではないはずだし。追加料金とるなら、これは良くてこれはダメってルールを記載する義務があるでしょ。
現地に来てダメなんて反則すぎる。こっちはもう箱に詰めてるんだから。
そもそも軽トラ一台分のプランなのに2トン車で来る不明瞭さはなんなんだ。

結局2トン車プランにしたのに、そのトラックは貸切ではなく、次があるからとトラックの端に板を置き高さを出して軽トラ分のスペース以下で持って行った。高さ出せるなら最初から出して軽トラプランで持ってけよ！！！
2トン車プランにしたのに軽トラのスペースしか使ってないってなんかムカついた。

これ〇〇です。こんなに理不尽な思いをしたのは久しぶりです。
一旦は済んだことと思いましたが、サイトを何度見直しても一言も書いてないので納得行かず電話をかけると、気だるそうな人が出て、これは受付電話だから、回収に来た人間に折り返させるの一点張り。その人じゃ話にならないから別の人はいないのかといっても無駄でした。

当初9800円で予定してたのに3万円は酷すぎます。消費者センターに連絡します。

利用した時期

2017年 11月

主な処分物

冷蔵庫、ラック、日用品、プリンタ、レンジ

使った金額

10,000～30,000円