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父が他界し、いざ自分で整理しようと思った際になかなか作業が進まずプログレスさんに見積もり依頼しました。 見積もりもすぐ来ていただけ、遺品整理作業もスムーズに対応していただきました。
続きを読む大変良かったです。
まず、見積もりに来てくださった方が気さくで、対応も良く、素早い時間で見てないのかなと思いきや、しっかり見てくださって、料金の内容もわかりやすく、説明していただき関心しました。
搬入、搬出の際も面倒くさい団地のチェーンやポールの取り外しも気さくにやっていただき、作業者の方の対応も好印象で良かったです。
掃除もしっかりやっていただき助かりました。
ユーザー目線にたったアドバイスと的確な作業で、大変安心して作業を任せられました。
作業員の方も挨拶をはじめ、大変雰囲気が良かったです。
東京で一人暮らしの叔父が急死して、アパートを引き渡すのに遺品を整理する必要がありました。ネットで検索して、プログレスに見積りをお願いすると、見積りして直ぐに作業に入りたい。との説明だったのですが、私も福島からですし、部屋の明け渡しも有りましたので、仕方がないと納得しました。 当日は約束の時間に遅れて来て、見積りと生き物は送れないこと、遺品を送る場合別料金で有ること等説明を受け、直ぐに作業を初めましたが、時間がないので雑な扱いでした。でも、最初に保険証券と、マイナンバーが見つからないことは説明していた。今適当でも、会社に戻って振り分ける。との説明に期待して、「振り分けしてて、貴重品がでて来たら送ってください。」とお願いしましたが、振り分けとは海外に送る物の仕分けのことでした。現金で支払い領収書は印紙がないからと送られてきましたが、郵便料金不足で、領収書は別の会社名でした。もちろん説明はありません。 送ってくれるように依頼して、別にして置いた釣竿と釣道具は、釣竿だけが送られてきて、釣道具はどこに行ったものやら……供養してくださるようにお願いした物は、供養した後にリサイクルに仕分けしたそうです。 私の供養とは、叔父のところに送って欲しかったのに。 又、叔父の遺品が部屋に残っていたと、大家さんから連絡がありました。
「現場での貴重品の確認、又は会社に戻ってからの確認は、そのように依頼されましたら行います。」とクレームを言ったら、説明受けましたが、何にも説明されず、初めて利用する者に解る訳がありません。
時間に余裕がないことが、全ての始まりだと思います。 全てにおいていい加減です。説明もいい加減、作業もいい加減。だから誤解が生じるんです。遺品はゴミではありません。
父が他界し、いざ自分で整理しようと思った際になかなか作業が進まずプログレスさんに見積もり依頼しました。
見積もりもすぐ来ていただけ、遺品整理作業もスムーズに対応していただきました。