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先日引越しを電話でお願いしました。
日にちが決定している中、何度も日にちの変更や時間の変更の依頼連絡がメールでありました。謝罪も一切なく、、、こちらは仕事の都合上変更できないことを伝え、逆にこちらが謝罪しなんとかお引越しの日は変更にならなく済みました。その上、車の手配ができないとのことで、予定していた車では行けないとメールにて連絡がありました。
引越し当日到着直後に、もし車に入らなかったら2往復しますと言ってくれたので安心したのですが、1往復目が終わったら、追加料金の話になりました。車の手配ができなかったのはこちらの落ち度ではないので、、、それに追加料金になる話をするなら、事前にこちらに伝えるか最低到着直後に伝えるべきではないかと思いましたが、こちらがあまり納得がいかないことを静かに伝えても、感情的にガーガー攻め立てられたので、仕方なく事前にもしくは到着直後に伝えてもらえないとと言うと、怒り出し「だから！どれだけ運べばいんですか⁈こんなに運んでるじゃないですか！！！」と意味不明なことを言われてしまいました。。。引越しで依頼してるのだから運ぶの当たり前なのに…何度も冷静に話してもらえますか？と伝え、結局こちらが折らざるおえなく、引越しは全て終わらなかったです。
事前準備が悪いのは業者ですし、それに関わる変更事項もメールで、（電話して謝罪が当然かと思います。メールでは宛名もかいてなければ、自己都合だけの連絡でした。仕事なので最低限の文書作りましょう。）謝罪もなければ、感情的に何度も話をされ、こちらの話もろくにきいてくれず、全て自分が正しいと思って謙虚さも何もなくこんな嫌な思いをするお引越しはじめてでした。業者的に、全てが中途半端だからこの仕事をしているのはわかりますが、あまりにも酷すぎる会社と人材でした。
自分が優秀だと勘違いしてるタイプの方でした。一緒に働いてる方は父親で、これでは部下はいなくなりますよね。残念です。