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依頼内容：搬入搬出運搬（100kg大型商品1点のみ）、処分品はナシ
問い合わせて30分後に現地見積もりということになり、スピーディーでこちらも助かる。対応や見積もり金額に期待していた。Y上店長が対応。
ただし、現地確認（所要時間20分）では、簡単な目視とメジャー採寸を行うが形式的にメジャーを当てているだけのように見受けられる。搬入物の種類は事前に伝えていたが寸法の確認がないまま採寸していた。
商品を2階まで引き上げる為に①クレーンか②人力となり、クレーンは電線が建物近接にあり引き上げ後も建物内で運搬があるため人力の4人で引き上げることとなった。人力作業で1時間も掛からないとのこと。金額は4〜5万と言われた。
人工数作業料の算出だけなので、すぐ見積もり書をメールでもらう約束をした。
（4〜5人1〜2時間作業→4〜5万、高くても2万程度では？）
現地確認後、丸3日経過しても動きがない為こちらから事務所へ店長宛に状況確認をすると、電話に出た営業から「店長があいにく本日より3連休となり出勤日以降での対応となります」とのこと、、、依頼主から連絡が来たらクレーン業者を現場に見に行かせている状況と伝えておいてくれとのこと、、、（クレーン作業はそもそも依頼していない、また現地打ち合わせ段階でクレーン作業は無しと決めていた）
いろいろとツッコミどころ満載だが、相当忙しいのであろうと言い聞かせつつ、口頭で見積もり金額を再度確認したいので店長から折り返し電話を希望と電話口の営業へ言付けを依頼。
3日掛けて営業→店長へアプローチしてもらったが、休日は店長との連絡を取れないらしくメッセージでクレーン業者含めた見積もりが64,000〜65,000円とのこと、、明日出勤日以降に詳細連絡があると言われ、割高な金額とこれまでの経緯も一通り説明があるのかと待っていたが、休み明けて丸5日経つが全くの音信不通。
電話相談した日から12日経過したが何も進展がない。
依頼内容次第で仕事を受けたくないのであれば、単価数万円の仕事を受けない旨の明記をするべきでは、、
今後の状況次第では、現場状況の周知のためフランチャイズ本部やその他適所へ連絡を入れておこうかと思う。
健全化に寄与できればと改善を願います。
職業柄、上記のような対応をされる業者や人がいることに免疫があるため、早めの段階で結果を予測出来ていた。
①依頼していない内容が勝手に増えている
②明らかに割高な見積もり金額
③ミスからの対応力の乏しさ
高齢者や情報弱者がこのような業者に騙されないように、町内会や近隣から注意喚起をして行きたいと思っています。