最悪な対応でした

投稿者：S（20代／女性）

投稿日：2021年08月22日（3年前）

カテゴリ：不用品・粗大ゴミ回収

今回実家の粗大ゴミを回収していただきたく、webで調べてお願いしました。
すぐに来ていただき対応してもらいましたが
工場にそのまま今持っていくと一番安いですよ！という言い方をかれ急かされ持っていくと、
持っていってから実はいくらかかりますよという形での料金説明の仕方で、うまく誘導された感じでした。(実際高めでした)

そのあと、後日お願いしたい粗大ゴミを写真にとっていただきながら個数確認をしていただき、見積もり書をお願いしました。
その際もプラスで処理費がかかるものを担当の方が言い忘れていたりと不安な点がありました。

また、持っていけますと写真まで撮っていたものをそんなに個数は撮ってないと言われ、
お話を聞いていた内容とまったく違う見積書が届きました。
見積書もお願いするか決める期日の前日に届くようになっており、そのことは伝えられていなかったので、こちらがいつになりますか？と聞かなかったら、ギリギリの到着だったと思います。

また、お電話で詳細を伺った際に、
トラックに乗るものの量を伺うと、乗せ方によりますと言われ、隙間ができてもしょうがないと言われました。(それで料金が変わってしまうのにです。)
それが嫌なら自分たちで乗せろとまで言われました。

素人相手だからなのか、説明もかなり雑で
言い方もすごく印象が悪かったです。
対応していただいた営業の○○さんの第一印象がすごく良かったのでそのあとの○○さんの対応がとても残念です。

お伝えしましたがサラッと対応されてので掲載されなくてもいいのですが、お伝えしたかった内容ですのでこちらに記載させていただきます。

利用した時期

2021年 08月

主な処分物

使った金額

0円