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先日引越しを電話でお願いしました。 日にちが決定している中、何度も日にちの変更や時間の変更の依頼連絡がメールでありました。謝罪も一切なく、、、こちらは仕事の都合上変更できないことを伝え、逆にこちらが謝罪しなんとかお引越しの日は変更にならなく済みました。その上、車の手配ができないとのことで、予定して...
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3週間ほど前に電話で、安いし近いので、この業者に日時を決めて予約しました。当日朝、業者から言われていたように3台分のエアコン下の家具を移動して掃除をして待っていたが、時間になっても来ないので電話した。業者「実はお客さんの住所など書いたメモがなくなってしまい、一週間ほど前にこの番号に確認の電話したのですが、出なくて…なので、他の仕事入れてしまったので、今は行けません。」とのこと。唖然とした私「ではいつなら来れるの？」業者「早くて13時頃です」私「それではとても無理です。社長に電話代わって！」業者「わたしです」怒り心頭の私「ではどうするか、考えてからまた電話します」と電話を切りました。日程を考え、今日の13時かな？無理なら日程をまた決めようと10時過ぎに電話すると…出ない。13時まで3回かけたが出ない！一体なんなんだ！？一週間前に電話に出なかった私が悪いのか？着信履歴を見てみたが、この業者からの着信は一度もなかった。数日経った今日まで電話はない。こんな無責任な事ってありますか？いくら一人の会社だからって、許せる事ではありません！朝、1時間かけて片付けて、来ないのでまた元通りに直して、時間を無駄にしてしまった。忙しい中、時間をこじ開けて作った時間をどうしてくれるのだ！逆に業者が予定を入れていた客に急にキャンセルされたら、損害賠償求めるでしょう。ましてや、せめてもの謝罪も一切ない！私に出来るのは、こんないい加減な無責任な会社が早く倒産するのを心から願うのみだ。
先日引越しを電話でお願いしました。
日にちが決定している中、何度も日にちの変更や時間の変更の依頼連絡がメールでありました。謝罪も一切なく、、、こちらは仕事の都合上変更できないことを伝え、逆にこちらが謝罪しなんとかお引越しの日は変更にならなく済みました。その上、車の手配ができないとのことで、予定していた車では行けないとメールにて連絡がありました。
引越し当日到着直後に、もし車に入らなかったら2往復しますと言ってくれたので安心したのですが、1往復目が終わったら、追加料金の話になりました。車の手配ができなかったのはこちらの落ち度ではないので、、、それに追加料金になる話をするなら、事前にこちらに伝えるか最低到着直後に伝えるべきではないかと思いましたが、こちらがあまり納得がいかないことを静かに伝えても、感情的にガーガー攻め立てられたので、仕方なく事前にもしくは到着直後に伝えてもらえないとと言うと、怒り出し「だから！どれだけ運べばいんですか⁈こんなに運んでるじゃないですか！！！」と意味不明なことを言われてしまいました。。。引越しで依頼してるのだから運ぶの当たり前なのに…何度も冷静に話してもらえますか？と伝え、結局こちらが折らざるおえなく、引越しは全て終わらなかったです。
事前準備が悪いのは業者ですし、それに関わる変更事項もメールで、（電話して謝罪が当然かと思います。メールでは宛名もかいてなければ、自己都合だけの連絡でした。仕事なので最低限の文書作りましょう。）謝罪もなければ、感情的に何度も話をされ、こちらの話もろくにきいてくれず、全て自分が正しいと思って謙虚さも何もなくこんな嫌な思いをするお引越しはじめてでした。業者的に、全てが中途半端だからこの仕事をしているのはわかりますが、あまりにも酷すぎる会社と人材でした。
自分が優秀だと勘違いしてるタイプの方でした。一緒に働いてる方は父親で、これでは部下はいなくなりますよね。残念です。
今回、子供部屋・リビングのエアコンをクリーニングして頂きました。
特に子供部屋は汚れた空気が充満するとアレルギーなど病気になるのが心配だったからです。
これから暑い夏を前に綺麗なエアコンがフル稼働になるので安心して生活出来ます。
また、業者さんはとても礼儀正しく、丁寧な仕事ぶりで大満足でした。
定期的に利用させて頂きたいと思っています！
有難うございました！