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【転居に伴う不用品回収の見積もり依頼】 と表記しメール問い合わせしたところ、返信メールに見積もりは書かれておらず。 フリーダイヤルに電話をし、 [まずは見積もり額を知りたい]旨を告げ、口頭で「これ位かな」と言われたので 「口頭では無く、文書として欲しい」 旨を告げたら急に態度が崩れだ...
続きを読むメールで問い合わせして入力をしても進まないので、登録されてないと思っていたら、当日に作業員風の反社的な方が、キャンセル料を要求して、半ば脅されて怖い思いをしました。
真っ当な業者とは思えません。
とにかくやばかったです！
メールでの見積もりだけの予定が勝手に予約を取られ「その予約はキャンセルでお願いします。」とメールしたものの返信なし。
てっきり、予約は取り消されかと思いきや
当日、作業員の方が来られ事情を話してお引き取り願うも「本社の方に問い合わせてください。私達は作業員なのでキャンセル料頂かないと困ります。あと年始なので営業は明日からなので電話しても繋がらないかもしれません」的なニュアンスのことをおっしゃられてて…こちらも年始からご近所さんにも揉めてるとこ見られたくないな〜という思いから、見積もり時にあった金額をお支払いして帰ってもらいました…。
(ちなみに引き取って貰う予定の家電などは既に別の業者さんに引き取って貰ってたので本当に持って行って貰う物が何もありませんでした。)
しかし、時間が経ってふつふつと「あれ？なんかおかしくない？」という感情が湧いてきて電話してみたら普通に繋がり「折り返します！」という連絡から早1ヶ月。折り返しもなく爆笑してます。2万5000円払って経済回したと考えてます。
あと、キャンセル料としてお金お支払いしたんですが領収書というか受領書的なものを貰ってないのでこちら側も支払いましたという記録がないため、強く出れない状態になってます。これってどこかに相談したら解決できるんでしょうか？
とにかくやば過ぎてみなさんにもお伝えしたいと思い駄文ですが書かせて頂きました。
色々書かれていますが、まあ不用品は回収してくれるので細かいことは気にならない人はいいんじゃないでしょうか。対応に関してはマイナス超えてマリアナ海溝です。
電話の一声から最悪だったので他の業者にお願いしようとしたら
折り返しで電話がきて
何ですか？キレ気味．でいわれ
もう大丈夫ですと言うと
だから何の内容ってキレ気味で言われました
その後も電話がしつこく
違う番号からも電話がしつこく
皆様が書いてるように最低です。
利用しなくてよかった。
廃品回収の依頼を電話で行い、雑な応対をされました。
電話先の担当者(男性)の最低な応対
・初めの第一声から会社名を名乗らない
・話途中にも関わらず何度も電話を切る
・確認連絡したら、「何度も連絡してくるな！」とキレられた
・こちらが謝罪したら、私の認識と話し方がおかしいと説教された
・数々の無礼を働いているにも関わらず、「すみません」の一言もない
・ビジネスマナーが全くなっていない
もう二度と、この会社に依頼しないと強く感じた。
見積もりのために電話をすると若い女性が出て、対応はいたって普通でした。
作業日当日、約束の時間を過ぎても来ないので会社に電話すると若い男が出て、
「もう30分過ぎてるんですけど？」と言うと、「連絡あったんですか？作業員から連絡が来るまで待っててくださいよ！」と切れ気味に言われました。一瞬やくざか？と思うような対応でした。
結局1時間以上遅刻して作業員到着。見積額には消費税が含まれていないとのことで消費税分もきっちり取られました。見積では、屋根付きのトラックで来ると言うことだったんですが、実際は屋根のない軽トラで来ました。
雨が降らなかったからまだいいが、何のための見積もりだか分かりません。
作業員は無駄なおしゃべりが多く「次もまたお願いします」なんてちゃっかりセールスして帰りましたが、二度と利用しませんよ！！
恐らくですが、電話口では安い見積額を提示し、実際に回収する際には高額請求をする〇〇〇〇だと思われます。
見積依頼の電話をした際、以下のようなことがありました。
・電話での見積額が他の業者より安かったため、回収をお願いしようと思い、その見積額と詳細をメールで貰いたいと伝えたところ、お問い合わせフォームから問い合わせれば返信すると案内された。しかし一向に返信がなかった。
・返信がほしい旨の電話をかけると、不愉快です、見積額の通り当日作業するって言ってますよねと怒った様子で言われた。
・見積額とその詳細を貰えないならキャンセルしたいと伝えると、すでに手配済みのためキャンセルはできないと言われた。またこの際、｢電話見積りはあくまで概算であり、現場を見ないと正しい見積額は出せないため、見積書は出せない。現場で改めて見積りをするので、その額に納得がいかなければ断ってよい｣という旨の話をされた。
・別日に再度キャンセルの電話をしたところ、別の人物が電話に出て、怒った様子でキャンセルはできないと言われた。それでもキャンセルをしたいと粘ると、キャンセル料がかかると脅された。キャンセル料の詳細について問い詰めたところ、無言になったため、｢ではキャンセルということでよろしいですね｣と言うと、｢は？この人キモいんだけど｣と捨て台詞を吐かれ、電話を切られた。
なお、HPでは見積無料と謳っていて、キャンセル料については、
スタッフが元気よく対応テキパキ。
金額も予算に応じて対応してもらいました。
処分費が高いもの、一般で捨てたほうがいいものなど詳しく教えてくれたので、こちらも有難かった。
最悪でした。今まで頼んだ業者の中で1番ひどかったです。
電話の見積もり時には高くても13,000円ほどとのことだったので依頼しました。
その際に何度も値段については確認し、それ以上はかかりません、分別費や回収費、その他の費用も全て含まれているので追加費用もなしときっちり確認を取りました。
当日の作業が始まる前に作業員が会社に回収品の写真を送り、それを元に見積もりを行うとのこと。
作業員が作業後に25,000〜30,000円かと思います。と言った時点でどういう事？とは思いましたが会社から伝えられた見積もり額は58,000円でした。
さすがに頭おかしいんじゃないかと思って抗議するも、35,000円以下は値引きが厳しいの一点張りでした。それ以上関わりたくもなかったのでその金額をお支払いしました。
ちゃんとした会社に頼まなかった自分が悪いところもありますが、〇〇〇〇が過ぎます。
皆さんが他の業者に頼まれる事を祈ります。
見積もりをお願いしましたが、その前に引き取り手が見つかったので、キャンセルの電話をしました。そしたら「キャンセルできません、予約とってあるんで」と言われました。物がないので見積もりできませんと言っているのにさせてくださいよーと無理に自宅に来ようとしました。その後一切引かないので主人に電話を変わりましたが、ずっとキャンセルできないと言われ、しまいにプチっと電話を切られました。
正直本当に家に入れなくてよかったとぞっとしました。ほかの方もこんなこわい思いをして頂きたくないので、クチコミに書きました。もともと金額が発生しない見積もりをキャンセルできないってどうゆうことですか。
見積もりだけのはずが当日作業にらなり
最初の説明、見積もり額と実際の請求額が違う。
高すぎて止めると言うと値引きして行ったがそれでも最初の見積もり額より高かった。