より良いサービスを期待します

投稿者：ao（30代／女性）

投稿日：2022年11月21日

カテゴリ：不用品買取

LINEでカメラやレンズの情報を送るだけで、とても簡単に査定して頂けました。
他店舗との比較はしていませんが、商品に使用感や不具合があったことを考えれば、充分満足のいく額だったと思います。
ただその分、下記2点の対応が残念に思いました。

1点目に、商品の集荷について。
ホームページには「商品梱包不要」「配送業者が商品集荷時に丁寧に梱包」と記載されていたのですが、宅配業者さんは通常の集荷しか聞いていませんとのこと。梱包キットの持参も勿論ありませんでした。
業者さんのご厚意で一応梱包・配送して頂けたものの、トレンドカメラさんに問い合わせても「説明不足でご迷惑をおかけし〜」と、誰へのどんな説明が足りなかったのか分からず終いの回答でした。
万一の時には運送保険で対応して頂けるようですが、大切にしていたカメラだけに、無梱包の状態で宅配業者さんに持ち帰って頂くのは心許なく感じました。

2点目に、ジャンク品の扱いについて。
レンズのひとつはジャンク品だったのですが、査定の段階では「併設のカメラ工房で修正できれば査定額アップ」とのことでした。
後日、宅配便が先方に到着して3時間足らずで、買取価格のご連絡を頂きました。
ただ修理の可否に関する説明は全くなく、当該レンズは査定通りのジャンク品としての買取りでした。
数百円でも買い取ってくださっただけ充分ありがたいのですが、きちんとした説明を頂ければ、さらに誠実な印象だったのになと思います。

こうした点だけが残念でしたが、全対的には、手軽で迅速なやり取りで査定・買取りをして頂くことができて満足しています。

利用した時期

2022年 11月

主な処分物

カメラ、レンズ

使った金額

0円