気遣い不足かも

投稿者：匿名（20代／女性）

投稿日：2018年01月18日（6年前）

カテゴリ：不用品・粗大ゴミ回収

今回、引越しで荷物を搬出してる際に、家具が壊れていることが発覚し、急遽回収を依頼しました。
家具の大きさや特徴を伝えると大体の金額をいわれ、現場の状況や運搬状況によっては金額が加算されるとのこと。
引越し業者によって、一階まで下ろしてもらえることになっていることも伝えると「であれば、運搬費用はかからない」と言われたことと、すぐに対応していただけるとわかり、お願いすることにしました。

ただ、実際来ていただくと初めに言われた金額の倍以上の金額をいわれてしまい、急遽のことで現金の持ち合わせもなく、急いでお金を下ろしに行くことになりました。
はじめに「現場の状況で金額が〜」と言われていたのは、実際の現物の状態や都道府県別の分別の違いで生じる手間賃などに関することだとあとでわかり、もっと分かりやすく説明していただきたかったと思いました。（正直「現場の状況で」と言われると、回収車が横付けできるのかや戸建てなのかマンションなのか、など「回収しに行く場所」のことを指すのだと誤認識してしまいやすいように思いました。）

また、元々提示された金額の倍以上になるとまでは思いませんでした。万単位の金額ですし、お金に関してはとてもナイーブな問題でもあると思うので、せめて一言「あくまでも最低金額ですので、直接伺う担当者が現物を見させていただき回収費用を改めてご案内致します。分別しやすい、しにくいによっても金額が大きく変わることもございます。」など、気遣いの言葉をいただければと思いました。

利用した時期

2018年 01月

主な処分物

ガラステーブル、飾り棚、タンス

使った金額

10,000～30,000円