長文ご容赦ください。
・電話にて引越しに伴う不用品回収を依頼しました
・依頼時には、冷蔵庫・洗濯機・シングルベッドフレームの3点で2万円強の金額提示あり(多少の増減はある、旨は説明あり)
・急ぎだったので、即時引取も可能か確認したところ、金額合意の上対応は可能と回答あり、訪問見積を依頼しました
・作業員の方が来訪され、冷蔵庫・シングルベッドフレーム・パイプイス・平机×2で、4万円弱の見積を提示されました(洗濯機は他サービスにて処分)
・料金も明朗ではなく、なぜか粗大ごみのベッドフレームにまでリサイクル料金が設定されており、電話問合せ時の回答と異なる旨申し立てても、終始嘲笑しながら電話対応時に伝えているの一点張り
・キャンセルを申し立てると、キャンセル料5,000円を請求してくる始末(こちらも電話対応時に伝えているの一点張り、そんなことは一切聞いていない)
最終的には問合せ時の連絡先に電話し、無事無償にてキャンセルとなりましたが、心底後味の悪い業者でした。
価格競争が激しい中で、利己主義に陥る気持ちも分からなくはないですが、多少なりとも消費者に敬意を払った対応をお願いしたいです。(現時点、納得要素は何一つないです)
同じように不快な想いをする人が一人でも減ることを願って投稿させていただきます。