電話対応全般がひどい。

投稿者：谷口真実（30代／男性）

投稿日：2016年08月13日（7年前）

カテゴリ：不用品・粗大ゴミ回収

アート引っ越しセンターを利用した際に、提携企業だからと勧められ、エコランドを利用しました。
見積、日程等の調整は全て電話で完了し、驚くほどスムーズに手配できました。
一度廃棄内容の変更があったのですが、それも電話口で快諾していただき、良い企業だと思っておりました。

しかし、予約当日にいらっしゃいませんでした。
日程に関しては、曜日を併せて確認し、廃棄内容の変更の際にも、改めて確認したにも関わらずです。
結局当日対応は不可能ということで、引き取りは翌日となりました。
その日は賃貸の引き渡し当日だったため、引っ越し先からの移動・清掃の関係上「訪問の30分前には連絡を入れてください」とオペレーターの方とお約束しました。

しかし、当日の連絡は「到着しました。いらっしゃらないんですか？」でした。
ここでも連絡ミスが発生していたようです。
結局ギリギリに回収されました。
そこで「この冷蔵庫、洗濯機は予約の際にお伝えいただいたものより小さいので、値段が下がります」と言われました。
予約の際、家電の大きさは質問すらされていません。
もし予定よりも大きかったら、追加料金が発生していたかと思うと、見積のテキトウさに呆れてしまいました。

結局なんらフォローもなく、引き渡しまでてんてこ舞いで清掃し続けました。
アート引っ越しセンターはとても良いサービスだった反面、エコランドに関しては私見で恐縮ですが、電話対応全般がひどい。

値段に関しても安いとは思えず、いくら廃品リサイクルの返金があるとしても、他所を利用するべきだというのが、私の感想です。

利用した時期

2016年 07月

主な処分物

冷蔵庫、洗濯機、ベッドマット等

使った金額

50,000～100,000円