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アート引っ越しセンターを利用した際に、提携企業だからと勧められ、エコランドを利用しました。 見積、日程等の調整は全て電話で完了し、驚くほどスムーズに手配できました。 一度廃棄内容の変更があったのですが、それも電話口で快諾していただき、良い企業だと思っておりました。 しかし、予約当日にいらっ...
続きを読む 今回、大型ソファーの引き取りをお願いしたのですが、電話の対応から実際の引き取りをして下さった方が丁寧でとても感じが良かったです。
当初、新しく購入した家具メーカーからこちらを紹介いただいたのですが、値段に差があるか確かめるため、他にも見積もりサイトに問い合わせしました。
エコランドさんより安い見積もりはあったのですが、電話対応が良くなかったことと当日物を見て変わることがあると言われ、値段が変わるのは怖いなと思いこちらに決めました。
さすが、家具メーカーがオススメするだけあってとても良かったです！
メールで依頼しました。
まず、見積もりが明朗。
前日の約束通りの時間に、当日の予定時間枠について電話連絡あり。
当日、予定時間枠直前に、詳細な予定時刻について電話連絡あり。
その後、前の案件で時間を要したということで、到着が遅れる旨、都度連絡あり。
メールでの依頼後、処分品の内容に変更がありましたが、作業員さんにもちゃんと伝わっており、作業は円滑に進みました。
作業自体も、丁寧で早く、確実。
マナーも、驚くくらいしっかりしていました。社員教育がしっかりされているのかもしれませんが、誰かが見張っている訳でもないのにエラいなぁと感心しました。
予定時刻から遅れての到着ではありましたが、逆に対応がしっかりしているところが見えて、安心出来ました。
費用も、想定していたより安く済みました。
また何かあれば、こちらに依頼したいと思います。
アート引っ越しセンターを利用した際に、提携企業だからと勧められ、エコランドを利用しました。
見積、日程等の調整は全て電話で完了し、驚くほどスムーズに手配できました。
一度廃棄内容の変更があったのですが、それも電話口で快諾していただき、良い企業だと思っておりました。
しかし、予約当日にいらっしゃいませんでした。
日程に関しては、曜日を併せて確認し、廃棄内容の変更の際にも、改めて確認したにも関わらずです。
結局当日対応は不可能ということで、引き取りは翌日となりました。
その日は賃貸の引き渡し当日だったため、引っ越し先からの移動・清掃の関係上「訪問の30分前には連絡を入れてください」とオペレーターの方とお約束しました。
しかし、当日の連絡は「到着しました。いらっしゃらないんですか？」でした。
ここでも連絡ミスが発生していたようです。
結局ギリギリに回収されました。
そこで「この冷蔵庫、洗濯機は予約の際にお伝えいただいたものより小さいので、値段が下がります」と言われました。
予約の際、家電の大きさは質問すらされていません。
もし予定よりも大きかったら、追加料金が発生していたかと思うと、見積のテキトウさに呆れてしまいました。
結局なんらフォローもなく、引き渡しまでてんてこ舞いで清掃し続けました。
アート引っ越しセンターはとても良いサービスだった反面、エコランドに関しては私見で恐縮ですが、電話対応全般がひどい。
値段に関しても安いとは思えず、いくら廃品リサイクルの返金があるとしても、他所を利用するべきだというのが、私の感想です。
16〜19時の間に来て頂けるとのことで、また、お電話も事前に頂ける (（1）3時間枠の前：お伺い時間を1時間枠に絞ったお電話を致します。（2）到着約15分前：到着前のお電話を致します。)とのことでしたが、電話の一本も頂けず、時間外の15.5時頃(15時30分のことでしょうか)にいらっしゃったみたいで、その時間帯に丁度いなかった私も悪いのでしょうけど、その後電話を待ち続けてもこないのでおかしいと思い、確認したら不在連絡票があり、連絡したらもう当日は厳しいとのことでした。
電話がもしかしてたら来てたのかもと着信履歴も見ましたが来ておらず…。
まだかまだかと電話を待ち続けていた時間はなんだったのでしょうか。
また新たに日時を決めて来て頂けることになったので、その日はしっかりと対応して頂けることを願います。
引っ越しで使わない家電を処分したくて色んなリサイクルや不用品回収を調べて一番印象が良かったので利用させてもらいましたが、電話対応の段階から感じ良く、回収に来てくれたスタッフもしっかりと対応してくれて安心しました。
持ち運びも丁寧でした。
値段的には妥当だと思います。
料金は比較的にちょっと高いけどいい印象の対応でよかったです
学生ですが、引越しのために要らないものをもって行ってもらいました。
エコオクってのに出してくれるみたいだけど、こんな傷んだものが売れるかな（汗
引っ越しの歳に要らないものを依頼しました。
見積もりは5社中３番目でしたが、一応会社でしっかりしてそうだったので決めました。
でも、疑問が残った取引でした。
この口コミを信じて依頼しました！
本当に接客や対応は素晴らしかったです。
まだ使えるものもエコして頂けるのが、気持ちがいいです。
しいていえば、料金は安くないのですが、それ以外はしっかりしている会社ですので、安心してお任せできました(^-^)