見積もりで伝えられてない経費要求あり

投稿者：ユーザー（30代／女性）

投稿日：2022年10月10日（1年前）

カテゴリ：不用品・粗大ゴミ回収

電話で聞いた見積もりと違う請求がされた。
家具一点の引き取りを依頼し、電話で大体の金額を確認した上で、その費用から追加になるならどんな理由があるかを尋ねた際、「1人で運べないなどの判断で増額になることも」と言われ了承して依頼をしました。
即日引き取りに来ていただき作業も早かったですが、「金額は電話で伝えた費用です。ただ運送費が別にかかるので+2000円頂きます。」と言われました。
増額になる条件と話しが違います…お支払いしましたが、最後までモヤモヤがのこりました。
電話でもこれらの条件は伝えるべきでは？

利用した時期

2022年 10月

主な処分物

洋服箪笥

使った金額

～10,000円