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この業者は、どのくらいの料金なのか知りたくても電話では答えてくれません。なので見積りをお願いしました。そして、当日来た作業員の提示された見積り金額に納得がいかなかったので断ったところ「今日は作業に来ているんだ。止めるんだったら当日キャンセルとしてキャンセル料払ってもらう」と凄まれました。
見積りの時、会社に電話するなどと言ってましたが、あれは電話してるふりだなと側から見て感じてました。何も知らないだろうと甘く思われたのでしょうか⁈見積りだけを頼んでいたのにキャンセル料払えということに最初は「?」となりました。3月で忙しいとは言え理不尽で高圧的な態度にこれは気の弱い奴だったら払っていただろうと。電話の対応もかなり悪かったし。
帰ってもらった後、会社プロフィール見たら、会社住所がコロコロ変わっていたり、いろんな屋号で集客してたり、廃棄物処理運搬の許可もなさそうでした。怪しい業者と思いもう2度と利用しないと決めました。
頼むならもっとまともな業者に依頼した方がいいです。
この業者は明らかな〇〇〇〇〇の業者なので、使わない方が賢明です。
私は電話で言われた見積もりよりも20万以上高い請求をされました。
ホームページの料金表なんてあってないようなものです。
他の方がこのような被害に遭われないことを祈るばかりです。
なんといっても電話対応がひどいです。やる気のない話し方、話している最中にあくび、答えにくい質問に対しては「そうゆうの分からないんで〜」と投げ出す始末。
回収して欲しい物、大きさ等を伝えた上でおおよその見積もりをお願いすると「実際に見てみないと分からないですから」と。
その時点で怪しさ満点。家に来られてから変にお金をとられても困るので「今回はやめときます」と返事をすると「あ〜そうっすか。ここまで聞いといて迷惑な人っすね」と言われ電話を切られました。
他の人の口コミも見させて頂きましたが、絶対におすすめ出来ない会社ですね。
少し遠方でしたが、別の不用品回収会社にお願いした所、電話対応も素晴らしく金額も見積もりぴったり。事前に口コミを見るのって大事だな〜と思いました。
ホームページではパック料金と言って，まるで定額かのように宣伝していますが，それはただの基本料金で廃棄費用を別に取られます。
しかも，当日やってくるまで値段を明かしません。
値段を聞いてから決めようと思ったら当日見積金額を聞いてびっくり。
「この値段なら面倒でも粗大ゴミで出します」と言うと，
当日のキャンセルはキャンセル料100%なのでパック料金（基本料金？）をいただきますと言われました。
「見積もり無料ですよね？」と聞きましたが，見積もりは無料だが回収しにやってきているのでその分のキャンセル料はいただきますとのこと。
ついでにホームページにはパック料金，税込みって書いてありましたが別途消費税とられましたよ。
メールでの見積もりよりも２倍以上の値段を当日請求されました。
実際に回収する方々と全く連携が取れてないというか、
メールでは適当な返事しかしてない感じですね。
別会社の検討を強く勧めます。
皆さんが仰っている通りの会社です。電話で見積もりをお願いした際には「こちらに言われても困るので」と見積もりを出して頂けず。その対応に不快な気持ちになっていた際に皆さんの口コミを拝見しました。その為、見積もり自体をキャンセルしようと思い、電話でキャンセルの件を伝えると「は〜そうですか、この時間に電話かけるとか舐めてますよね」とあくびをしながら言われ電話を切られました。こちらの住所を伝える前に既に電話は切られており、何といいますか唖然としました。365日24時間対応とホームページに記載されているにもかかわらず、時間に関して文句を言われるとは思いませんでした。何事もなかったかのように見積もりに来られても困るので、その後すぐにメールで再度連絡。つい先程の出来事なので、今も不快感が残っています。
みなさんの口コミを読んで正解でした！
まず、電話の対応が悪すぎる。。。
電話で大まかな内容を説明し、見積りをもらいましたが、ホームページの金額よりも値段が上がったので理由を聞くと、意味不明。
分かるように説明してほしいと頼むもしない。のか「出来」ないのか。。
ホント、近年稀に見る最悪の接客でした。
絶対にお勧めしません。
私もここの書き込みをしているみなさんと同じ目にあいました。先に口コミを調べておくんだったと後悔しています。次は別の業者にするし友人間で拡散しておこうと思います。
ホームページでは定額で粗大ごみを引き取りしてくれるかの様に書いてますが、違います。パックシステムなどと言って、それが基本料金だとは書いていません。しれっと査定があることをぼかして書いてますが、顧客が勘違いしてくれることを踏んだ値段表記でしょう。電話受付の際パック料金の話をしようとした瞬間、あからさまに電話を切りたそうに話を終わらせたので、何となくですがその後の予感はしていました。確かに他の方が仰ってる通り、電話対応の態度は非情に悪い部類です。他の方のやり取りと比べると、ちょろい客だったのかも。
実際に引き取りにきた作業員の方は、親切で温和な感じでしたが、こちらのあずかり知らぬゴミを引き取った後の事や、値段に不正が無い事を何度か説明されました。他の業者がいかに悪質かのエピソードを語っていたので、やはり彼等自体もクレームを貰う事が多いか、グレーゾーンに立つ自覚が強いのでしょう。
ホームページに記載されている『値段が若干変わる』のその若干は私の場合約三倍の数字でした。
わざわざパックを選んで頼んだのに、すでに回収された他の利用者の方の荷物がトラックに載っていたので、そこが一番面くらいました。
査定の詳細な内訳は公表されず、写メを受け取った担当の方のフィーリングで値段が決まる模様です。しかも何故か、最初の見積もりから四捨五入されて、値段がきっちり万単位まで切り上がりました。お札ですらも、お釣りを出すのがめんどくさかったのでしょうか。
相場から著しく逸脱したものではないにせよ、手段を選ばないやり方で印象は良くありません。横着した自分への戒めを込めればぎりぎり納得できる金額ではありましたが、やや不快感は残ります。
事前にここで調べていれば……と後悔しています。