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ECOスマイルに布団と百科事典の回収を頼みました。事前の電話見積もりでは布団は別料金１枚１０００円だったのに、回収当日に布団が厚いから別料金は２５００円と言われ、中には薄い布団もあったので薄いものは１０００円だろうと尋ねても全て２５００円と言われ、布団１２枚で別料金３万円でした。百科事典についても見積もりの際に３～４０冊のセットと伝えても別料金は言われなかったのに、重量物ということで別料金２万円がかかりました。またこれも見積もりでは言われなかったのですが、作業員二人の作業代２万円も請求されました。結局、布団１２枚と百科事典約４０冊、その他に少しのもので、消費税込みで１３万７千円以上かかり、見積もりの約３万円と布団料金というものに比べかなり高額になりました。時間が無かったためその料金を支払って回収してもらいましたが、納得がいかなかったので、後日電話で、見積もりの際に別料金の説明がなかった理由を尋ねたところ、回収当日になって増えた別料金の分５万８千円を消費税も合わせて返金してもらうことができました。
すぐに対応して貰えて良かったと思います。