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来てくれた方はどの方も人当たりも良くテキパキと作業していただきました。その点はありがたかったのですが、見積もりの際にこちらの要望を細かく支持しておいたにもかかわらず、また追加は発生しないことを確認したにもかかわらず、追加料金が発生しました。
その内容は細かい清掃の料金が含まれてないということでした。あれだけ念を入れて3社見積もりも同じようにしておいたのですが、見積もりを担当された方の理解不足かわかりませんが、この値段では簡易清掃は入ってないとのことでした。
簡易な見積もりだったこともあり、書類にはぬかされていたようです。3LDKのマンションで全て込みの27万円の契約でしたが最終33万6千円になりました。わざとかどうかは分かりませんが、来てくれてる業者は加盟店とは言えども下請けで料金はかなり低く請け負ってあるのでしょうか。来てすぐに清掃内容を確認していました。細かく清掃をお願いしていますと伝えてから作業に入りました。積み込み作業も終わり清掃に入ったとたん料金の追加をお願いされました。ここでこの話をしてくるかとは、やられたなと感じました。
見積もり段階で他社より10万ほど安かったので頼んだ訳ですが、仕事をとって積み込んだ後では解約のしようもありません。最初の見積もりから始めから上乗せするつもりだったかどうかはわかりまけんが、追加料金は最初10万以上だったので、経緯を話し絶対にそれはありえないことを伝えると、追加は6万6千円となりました。改めて清掃だけ別会社にすることもできない状況なのでしぶしぶ了承しましたが、これは会社として少し問題があるのではと感じました。
来てくれている下請業者さんに罪はないと信じたいですが、同じようなやり方で仕事を取ったら後は追加を取るというふうにならないようご注意ください。
今後の清掃を見守るしかありません。さて
品名品番を記載して見積もりしてもらったにもかかわらず、回収時に別途家電リサイクルの費用がかかると言われ、いきなり６割増しになりました。見積もりに家電リサイクル券の費用は含まれていないと理解したものの、騙された気分です。
母の施設への転居で、家財のほとんどの処分をお願いし、最初の見積もりから、本当に親切に対応していただき、値段も変わりなく。大変な酷暑の中、無事にキレイなお仕事で終えていただきました。本当に感謝しかないです。友人たちにも、伝え、人ごとでない同じような状況なので、興味深く聞いてました。
初めてこちらを利用させていただきましたが、
最初指定した金額にさらにその場で追加料金がかりました。(値段交渉の意味がなかったです)
不用品の回収は迅速で良かったのですが、
家に入る際、何も言わずに部屋に入ってきたりと
礼儀の面で気になる点が何点かありました。
こちらの業者を利用するのは、今回で最後かなと思います。
引越しに向けて不用品回収を依頼しました。
メールにて見積もりをしていただき、いざ当日。
なんと何の連絡もなく、依頼していた時間の40分前に到着。
突然40分前に訪問され、まだ不用品の準備が完全に終わっていなかったため、結局その時点で用意ができている物のみの回収となり、回収してもらうはずだった物を全て持って行ってもらえませんでした。
(それなのに値段は見積もり時よりも高くなっていた)
担当のスタッフも無愛想で笑顔は全くなく、｢早く到着してしまいすみません｣の一言もなし。
非常に不快な対応で、お金をドブに捨てた気分でした。
残念ですがもう二度と頼むことはありません。
とってもとっても親切で、良心的なお値段で助かりました！感動しました！
またご縁があったらよろしくお願いします！
不用品を全て処分しようと検索したところＨＰの中に
「買取可能品目 ＰＣ 家具 電化製品 オーディオ etc」
「家電はリユースできる不用品が多く、日本の電化製品は人気があって～」とある
特に目を引いたのが、「買取とあわせて実質無料の不用品回収も可能」との文言
（かなり格安で電話で家1軒、カラにしてくれるかも）と期待して電話しましたが、即答で「買い取れる品はない」と言われ面くらいました。
見積りを提案されたので、場所（郊外）と他社からの提示額を告げると態度は一変。
「ウチも忙しいから」と手のひら返しで断られました。
ＨＰに嘘ばっかり書いて集客し、ふるいにかけて金になる客だけを抽出する立派な会社です。
2社で見積りをしていたところ、オーケーさんの方が安く、電話での対応も良かったのでオーケーさんに依頼しました。
見積りについては回収してほしいものがたくさんあった為、公式のLINEにて回収してほしい物を写真で共有し、見積もりいただきました。
当日の作業も思っていた以上に早く、丁寧でした。
料金も見積りいただいただけの請求でした。
また、他社の見積りで少しトラブルがありもめていたのですが、オーケーさんが話を聞きアドバイスしてくださったおかげで無事解決し、とても助かりました。
また何かあればオーケーさんにお願いしたいと思います。
電話対応の時点で非常に失礼でした。
一点からでも可と書いているのに、鼻で笑われて、一点だけで男性作業員とトラックとご用意するのはねぇと言われ、不愉快でした。他の案を出すなり、難しいならせめて申し訳ありませんの一言を言うなり、常識的な対応をしていただきたかったです。