お掃除業者は大手と個人店どっちがいいの？

Posted by 2021.12.03 Business vector designed by Freepik

年末の大掃除や季節の変わり目に思い切って断捨離をしてみたりと
大掃除のタイミングは人それぞれですが
ハウスクリーニングや不用品回収業者って沢山あってどこを選べばいいかわからない…なんて方も多いのではないでしょうか？

業者はやはり有名な大手が良いのか、それとも地元に愛される個人店が良いのか
大手と個人店のメリット・デメリットをみてみましょう。

大手のメリット

大手ではマニュアルなども徹底していることが多く一定の作業クオリティを期待できます。
また作業と同様に接客もある程度マニュアル化されている為、接客面もそこまで酷いものはあまりないはず。

仮にこれらで不満があればカスタマーサポートへ相談できたり
補償が設けられている業者も多くあります。

大手のメリットは何といっても安心感といったところでしょうか。
ネットが普及したこのご時世、お店の看板を背負っているので下手なことはできません。

大手のデメリット

日程や時間の調節で融通が利かない。

多くの顧客を抱える大手ゆえに
急なキャンセルや時間の変更はなかなか対応できないという場合がほとんどです。
繁忙期にはなかなか予約自体が取れない業者もあります。

また、これもついでに！なんて急なものへの対応もなかなか厳しいのはマニュアルや規定がしっかりしている大手だからこそ
事前の見積もりになかったものは対応できませんなんて事も十分に考えられます。

そして何より価格が高い…
高いというよりは人件費や作業費用その他諸々を考えれば妥当な額かもしれませんが
初めて利用する方は金額だけ聞くとやはり少しビックリしてしまう事もあるかもしれません。

キャンセルなどに関しては注意事項といった形で記載がされている場合がほとんどですので、時間や日程に不安がある場合は予めこういった注意事項などキャンセル料などにも目を通しておきましょう。

個人店のメリット

地域密着型の地元業者や個人店のメリットは何といっても大手とは真逆に融通が利くという点が挙げられます。
個人などの場合、予約から作業まで同じ人が対応することも多々あり
時間の調整やちょっとしたお願いでも要望が通りやすかったりします。

また個人店などでは少人数精鋭で作業する業者がほとんどで
その分費用も比較的安く済みます。

個人店のデメリット

大手とは違って基本マニュアルがないので接客にかなりムラがあります。
個人店などでも接客をとても丁寧に行うところはありますが
所謂、職人気質なちょっとぶっきらぼうな物言いの業者も個人店ならではです。

また作業面でもちょっと乱暴なんじゃないかなと思う業者も少なくはありません。

個人店などの場合は補償の無い所もあるので、その点も事前に確認が必要です。

大手と個人の業者ではメリット・デメリットさまざまですが
実際の部分は頼んでみないと分かりません。

相手は人なので大手であっても接客が悪いなと感じることもあるでしょうし、
逆に安くて丁寧な個人店もあります。

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